KAZALNIKI KAKOVOSTI LEKARNA PRULE-TRNOVO

 

V III. Poglavju Zakona o lekarniški dejavnosti (Uradni list RS, št.85/2016, 77/2017, 73/2019) je opredeljeno področje kakovosti in varnosti v lekarniški dejavnosti.

V Lekarni Prule-Trnovo v skladu z veljavno zakonodajo vzdržujemo in spremljamo sistem kakovosti, ki vključuje organizacijsko strukturo, postopke ,procese in vire ,potrebne za izvajanje lekarniške dejavnosti v skladu s standardi lekarniške dejavnosti in pravili dobre lekarniške prakse. Politiko kakovosti uporabljamo kot način vodenja v smeri nenehnega izboljševanja delovanja lekarne.

 

Cilji politike kakovosti:

• Nenehno izboljševanje naših storitev za uspešno zadovoljevanje zahtev uporabnikov storitev in stremljenje k preseganju njihovih pričakovanj.
• rast in razvoj lekarne
• izboljševanje komunikacijskih orodij in aktivnosti za zagotavljanje kakovostnega informiranja zaposlenih in uporabnikov lekarniških storitev
• nenehno usposabljanje in motiviranje zaposlenih ter povečanje njihovega zadovoljstva
• stalno posodabljanje opreme in procesov ter upoštevanje zakonskih zahtev,
• skrb za okolje
• skrb za zdravo in varno delo zaposlenih.

 

Naloge za izboljševanje kakovosti in varnosti našega dela:

• določamo programe izobraževanja in načrte za izboljšanje kakovosti in varnosti,
• izdelano imamo navodila za delo in varnostne protokole za posamezne storitve,
• redno izvajamo notranjo presojo dobre prakse,
• spremljamo kazalnike kakovosti,
• vzpostavljeno imamo sistem za obvladovanje tveganj,
• anonimizirano spremljamo in analiziramo opozorilne nevarne dogodke in napake pri izvajanju lekarniške dejavnosti.

 

Kakovost in varnost v lekarni zagotavljamo:

• z izvedbo rednih notranjih strokovnih nadzorov, posodabljanjem SOP in navodil za delo,
• s spremljanjem odpoklicev zdravil, prehranskih dopolnil, medicinskih pripomočkov ali živil za posebne zdravstvene namene in vodenjem zahtevanih evidenc,
• z izvedbo aktivnosti v zvezi z ravnanjem z odpadki,
• z nadzorom nad merilno in delovno opremo,
• z rednimi validacijami aparatur in opreme v lekarni,
• z rednimi pregledi dokumentacije delovne in merilne opreme,

-    z spremljanjem  kazalnike kakovosti.

 

Kazalniki kakovosti za leto 2021

 

Zap.št.	Kazalnik   ………………………………………………………………………	Rezultat
1	Število vseh receptov  glede na število zaposlenih magistrov farmacije	14.045
2	Število vseh receptov glede na število zaposlenih magistrov farmacije glede na standarde normative LZS  (13.000Rp/mag.farm)	1,08
3	Število točk glede na zaposlenih magistrov farmacije	10.400
4	Delež obnovljivih receptov glede na število vseh receptov ( %)	22,60
5	Delež magistralnih zdravil glede na število vseh receptov (% )	1,73
6	Število vseh farmacevtskih intervencij	0
7	Število prijav domnevnih neželenih učinkov zdravil.	0
8	Delež strokovnih farmacevtskih intervencij glede na vse farmacevtske intervencije	0
9	Delež vseh farmacevtskih intervencij glede na št. receptov	0
10	Število strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij	0
11	Število izdelanih osebnih kartic zdravil	0
12	Delež artiklov nabavljenih preko registriranih veledrogerij	100
13	Delež izdelkov ,ki jih v skladu z DLP hranimo v kontroliranih pogojih- Kontinuirano spremljanje temperature in vlage (%)	100
14	Delež zaposlenih strokovnih delavcev, ki obvladujejo sistem farmako in nutrivigilance	100
15	Delež medicinskih pripomočkov z znanimi razredi tveganj za uporabnika (%)	100
16	Število dijakov na praktičnem usposabljanju glede na št.mentorjev	1
17	Število pripravnikov farmacevt.tehnikov glede na število mentorjev	0
18	Število študentov na PU glede na glede na število mentorjev	1,5
19	Nezgode pri delu	0
20	Veljavnost usposabljanja zaposlenih s področja VPD in VPP	100

 

V letu 2022 bomo dodatno spremljali nove kazalnike kakovosti

- Delež podvojenih receptov na število vseh receptov

- Adherenca  bolnikov pri uporabi zdravil